Mercado Libre en la mira: la Provincia le detectó más de diez cláusulas abusivas y le puede caer una multa millonaria
El gobierno bonaerense encendió una señal de alerta para una de las empresas tecnológicas más grandes de la región. Este jueves, la Provincia de Buenos Aires imputó formalmente a Mercado Libre por presuntas irregularidades en sus contratos con usuarios y anticipó que, si no corrige el problema, podría enfrentar una sanción de hasta 1.815 millones de pesos.
La investigación la llevó adelante la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, que revisó de oficio los términos y condiciones que los usuarios aceptan cuando usan la plataforma. El resultado fue contundente: encontraron más de diez cláusulas que podrían violar la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. El análisis no se limitó al marketplace sino que también incluyó los contratos de Mercado Pago, los préstamos personales y las condiciones generales del ecosistema MELI completo.
Según la Provincia, esas cláusulas favorecen a la empresa en desmedro de quienes compran, venden o toman créditos en la plataforma. Un desequilibrio que, en términos legales, cae dentro de lo que prohíbe el artículo 37 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Ahora Mercado Libre tiene cinco días hábiles para presentar un descargo en La Plata. También puede proponer cambios sobre las cláusulas cuestionadas. Si no hace nada, el expediente avanza y la multa se vuelve concreta.
El dato que complica aún más la situación de la empresa: en los primeros cuatro meses de 2026, Mercado Libre acumuló 2.396 denuncias individuales en la provincia, lo que la convierte en la plataforma con más reclamos del territorio bonaerense.
Desde la compañía respondieron con calma. Sostuvieron que se trata de un trámite administrativo inicial, que no equivale a ninguna sanción y que no fue disparado por quejas puntuales de usuarios. Aseguraron que sus condiciones son transparentes y ajustadas a la ley, y que tienen previsto presentar toda la documentación necesaria dentro del plazo establecido.