Consumidores: la Corte reabrió una demanda colectiva por el redondeo del vuelto
La Corte Suprema fijó un fuerte precedente en el ámbito de los derechos del consumidor al reabrir una demanda colectiva impulsada contra una cadena de farmacias por no redondear el vuelto a favor del cliente.
En concreto, la Corte revocó la resolución de la Cámara Nacional de Apelaciones, que había desestimado la presentación bajo el argumento de que la pérdida de cada cliente resultaba «ínfima e irrelevante».
En su fallo, el máximo tribunal determinó que «la baja magnitud económica del daño individual no es motivo suficiente para rechazar una acción de clase», ya que este mecanismo busca resguardar reclamos que de otro modo quedarían impunes.
Los denunciantes subrayaron que la cadena de farmacias incumplía de forma sistemática el artículo 9° bis de la Ley de Lealtad Comercial, que exige de manera explícita que, ante la imposibilidad de entregar el vuelto exacto, «la diferencia debe computarse siempre a favor del comprador».
Basándose en el artículo 42 de la Constitución Nacional, el fallo remarcó que las decisiones judiciales deben dar prioridad a la protección de los consumidores frente a asimetrías del mercado, evitando evaluar los daños desde la perspectiva financiera de las empresas demandadas.
Ahora el expediente volverá a la Cámara Comercial para que se dicte un nuevo fallo.