Multas de tránsito: ahora es posible resolverlas por videollamada en la Ciudad
En el marco de su estrategia de modernización del Estado, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires puso en marcha una nueva modalidad que permite a los vecinos gestionar sus multas de tránsito sin tener que acercarse a una sede física. A partir de esta semana, quienes necesiten presentar un descargo o consultar con un controlador de faltas pueden hacerlo a través de una videollamada.
La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Justicia porteño junto con la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, busca simplificar el acceso a las audiencias y reducir los tiempos de espera. El sistema funciona mediante el canal de WhatsApp oficial del Gobierno de la Ciudad, conocido como BOTI. Allí, los usuarios deben escribir “multa” o “infracciones” y seguir una serie de pasos que les permitirá obtener un turno para una audiencia virtual.
Durante la videollamada, que puede realizarse desde cualquier dispositivo entre las 8 y las 20 horas de los días hábiles, el ciudadano debe identificarse con DNI o patente y contar con la documentación que respalde su descargo. El procedimiento tiene una duración máxima de 20 minutos, se graba íntegramente y concluye con la emisión de un acta oficial, la cual se incorpora al expediente digital del caso.
Desde la administración porteña destacaron que el nuevo sistema replica las características de una audiencia presencial, pero con la ventaja de poder resolverse desde el hogar o cualquier lugar con conexión. Sin embargo, se aclaró que quienes opten por esta vía pierden el beneficio del 50% de descuento en el monto de la multa, el cual solo se aplica en los pagos voluntarios sin intervención del controlador.