Muchas veces los problemas de salud vienen agravados por la burocracia que las familias tienen que enfrentar para empezar un tratamiento o conseguir un medicamento. Los pacientes y sus entornos deben esperar semanas para lograr una autorizaci\u00f3n, muchas veces los mails no tienen respuestas y los afiliados, que pagan una fortuna en cada cuota, se sienten ignorados o maltratados. Pero todo eso parece haber llegado a su fin. <\/p>\n\n\n\n
La Superintendencia de Servicios de Salud public\u00f3 una serie de resoluciones que modifican normativas y que le ponen l\u00edmites claros a las obras sociales y prepagas. <\/p>\n\n\n\n
Principalmente dispuso un nuevo Procedimiento General de Denuncias, Faltas Formales y Sanciones que establece que las prepagas y las obras sociales tienen 5 d\u00edas corridos para dar una respuesta a sus afiliados y 30 d\u00edas desde la notificaci\u00f3n para resolver denuncias. Si el caso es urgente o implica un riesgo de vida, se podr\u00e1n poner plazos m\u00e1s breves seg\u00fan criterio m\u00e9dico. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se establecen plazos para la resoluci\u00f3n de reclamos y pagos a prestadores, tambi\u00e9n con un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles. Si no cumplen con eso, las empresas pueden recibir multas de hasta 30 millones de pesos y aparecer en un ranking p\u00fablico como infractoras. <\/p>\n\n\n\n
Esto les da a los afiliados una herramienta legal para reclamar, algo que hasta ahora les faltaba y provocaba una relaci\u00f3n asim\u00e9trica donde las v\u00edctimas siempre terminaban siendo los clientes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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