A trav\u00e9s de un decreto, el Gobierno elimin\u00f3 el Servicio de Conciliaci\u00f3n Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec), un ente que interven\u00eda en conflictos entre consumidores y empresas por productos fallados, cuotas mal cobradas, tasas o intereses abusivos o servicios no cumplidos. Se trataba de una manera accesible y r\u00e1pida de resolver estos casos evitando que lleguen a instancias judiciales . <\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan los funcionarios de los ministerios de Econom\u00eda y de Justicia, la competencia del Coprec se superpon\u00eda con la de otros organismos, con lo cual, para \u00abdesburocratizar y simplificar los procesos administrativos\u00bb y evitar \u00abla duplicaci\u00f3n de facultades\u00bb resolvieron disolver la entidad. <\/p>\n\n\n\n
Agregaron adem\u00e1s que el Coprec s\u00f3lo operaba en la pr\u00e1ctica en la ciudad de Buenos Aires, donde hay otros organismos con la misma finalidad y que su eficiencia era baja. Seg\u00fan las estad\u00edsticas, en 2024 la entidad s\u00f3lo resolvi\u00f3 el 28% de los 108.762 reclamos que entraron. El 47% quedaron pendientes mientras que en el 25% restante no hubo directamente acuerdo. <\/p>\n\n\n\n
Esto deja a los consumidores sin un importante respaldo gratuito, aunque desde el Ministerio de Econom\u00eda sostuvieron que las actuaciones administrativas del Coprec que todav\u00eda est\u00e9n pendientes de resoluci\u00f3n seguir\u00e1n su tr\u00e1mite en la Secretar\u00eda de Industria y Comercio. <\/p>\n\n\n\n
Justamente esta secretar\u00eda implementar\u00e1, seg\u00fan adelantaron, una \u00abVentanilla \u00danica Federal\u00bb para recibir y tratar los reclamos de consumidores de todo el pa\u00eds. Y lo har\u00e1 mediante un sistema digital, que fundamentalmente busca bajar costos. En el caso de que no haya acuerdo, los consumidores podr\u00e1n recurrir directamente a la Justicia, como lo establece la ley de Defensa del Consumidor. <\/p>\n\n\n\n
Semanas atr\u00e1s, el Colegio de la Abogac\u00eda de la Capital Federal ya hab\u00eda expresado su rechazo al cierre del Coprec al reafirmar su \u201ccompromiso con el ejercicio profesional de sus miembros (los mediadores) y con la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores\u00bb. En esa oportunidad hab\u00eda reclamado a trav\u00e9s de un comunicado que se fortaleciera, en lugar de limitarse, el rol de los conciliadores en beneficio de la sociedad en su conjunto. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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