{"id":2402,"date":"2022-09-06T21:49:00","date_gmt":"2022-09-06T21:49:00","guid":{"rendered":"http:\/\/defiendase.impulsatuidea.com\/?p=2402"},"modified":"2023-02-08T21:51:06","modified_gmt":"2023-02-08T21:51:06","slug":"estafas-bancarias-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defiendase.com\/index.php\/estafas-bancarias-2\/","title":{"rendered":"Estafas bancarias."},"content":{"rendered":"\n

La pandemia de las estafas bancarias conocidas como phishing, vishing y pharming comenz\u00f3 paralelamente con la pandemia de 2020 cuando los bancos obligaron a sus clientes a realizar las operaciones de forma electr\u00f3nica en un momento en que la mayor\u00eda de ellos no ten\u00eda conocimiento sobre c\u00f3mo realizar este tipo de movimientos. En esta nota, te contamos cu\u00e1les son las obligaciones de los bancos ante los distintos tipos de estafas y en qu\u00e9 plazos deben ofrecer soluciones.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para conocer en profundidad los derechos de los clientes bancarios, Defi\u00e9ndase entrevist\u00f3 a Marcelo Szelagowski, abogado especializado en ciberdelitos, quien explic\u00f3 que ?muchas veces los presidiarios organizan una suerte de gui\u00f3n en los cuales te hacen creer que son abogados de la Anses o que ganaste premios y, a trav\u00e9s de ese enga\u00f1o, van sacando datos entre los que suele estar la Clave Token de acceso al homebanking?.<\/p>\n\n\n\n

Con esta informaci\u00f3n, los delincuentes pueden sacar cr\u00e9ditos precalificados, pedir un adelanto de sueldo o vaciar las cuentas. Szelagowski asegur\u00f3 que ?la m\u00e1s afectada por estas situaciones es la gente humilde? y sostuvo que ?han habido grandes filtraciones de la base de datos por parte del Ministerio de Seguridad y del Ministerio de Educaci\u00f3n, as\u00ed como del Banco de la Provincia de Buenos Aires que le paga el sueldo a todos los empleados p\u00fablicos, jubilados y pensionados?.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfCu\u00e1l es la responsabilidad de los bancos y por qu\u00e9 tienen que responder ante las estafas que sufren sus clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

?Ac\u00e1 hay que distinguir los cr\u00e9ditos del vaciamiento de las cuentas, aunque generalmente se dan combinados. La responsabilidad de los bancos surge en que no verifican de un modo fehaciente la identidad del solicitante del cr\u00e9dito, adem\u00e1s de no cumplir con un mont\u00f3n de obligaciones impuestas por el Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina (BCRA), que tienen que ver con el principal objetivo de las entidades bancarias que es ser depositarios del dinero de los ahorristas?.<\/p>\n\n\n\n

?Los bancos, tal como dice la reforma al C\u00f3digo Civil del a\u00f1o 2015, tienen que ser comprendidos dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, lo cual pone al consumidor en un plano de mejor posicionamiento frente a una entidad bancaria?.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfCu\u00e1les son las medidas de seguridad que se le pueden exigir a un banco para evitar cualquier tipo de movimiento fraudulento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

?El Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina sac\u00f3 el a\u00f1o pasado la Comunicaci\u00f3n A 7319 por la cual le dice a todas las entidades bancarias que no pueden acreditar cr\u00e9ditos precalificados cuando ha existido un cambio inmediato del perfil inform\u00e1tico del cliente o habido un cambio del l\u00edmite del monto; b\u00e1sicamente cuando no han verificado de modo fehaciente la identidad del titular de la cuenta que solicita el cr\u00e9dito. Si los bancos no cumplen estos postulados, deben responder cuando el cliente es v\u00edctima de phishing o pharming?.<\/p>\n\n\n\n

?Tambi\u00e9n hay una resoluci\u00f3n del a\u00f1o 2011 llamada \u00b4Conozca a su cliente\u00b4, donde hay que caratular de operaciones sospechosas las transferencias a cuentas con las cuales el cliente no hab\u00eda operado previamente?.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfEn qu\u00e9 plazos se le puede exigir a la entidad bancaria que ofrezca una soluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

?La Ley de Defensa del Consumidor habla de plazos perentorios de acuerdo a cada reglamentaci\u00f3n; en el caso de las entidades bancarias la soluci\u00f3n tiene que darse en un plazo de 15 d\u00edas, que algunos bancos prolongan hasta 30 d\u00edas. Cuando el cliente fue v\u00edctima de un vaciamiento de su cuenta tiene que hacer el intento v\u00eda telef\u00f3nica, luego hacer la denuncia r\u00e1pidamente y con la copia de la denuncia en mano hacer el reclamo en la entidad bancaria despu\u00e9s de bloquear las cuentas?.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfLos bancos tienen que ofrecer una indemnizaci\u00f3n ante este tipo de da\u00f1os ocasionados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

?Por supuesto. El cliente puede reclamar por distintos tipos de da\u00f1os morales, psicol\u00f3gicos o punitivos. El da\u00f1o punitivo es una multa que se aplica en aquellos casos que tienen una universalidad y los bancos miran para otro lado. Es muy sancionable cuando tienen una conducta totalmente confrontativa con el cliente o tratan de deslindar responsabilidades?.<\/p>\n\n\n\n

Mir\u00e1 la nota:<\/p>\n\n\n\n

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